Políticas de Devoluciones y Reembolsos
Sí, lo sabemos… los cambios de talla y devoluciones son odiosas, por eso, si has llegado hasta aquí porque tienes dudas sobre qué producto o talla elegir para tu perrete, para un momento a escribirnos al mail hola@bdebruno.com o a whatsapp al +34 671 48 29 56, que estaremos encantados de asesorarte para luego evitar este proceso tan tedioso.
Por el contrario, si ya hiciste tu pedido.. lamentamos lo ocurrido, pero no te preocupes, que todo tiene solución y te explicamos cómo.
Los artículos adquiridos en BDEBRUNO.COM pueden cambiarse por otra talla o modelo siempre que estén en perfecto estado y dispongamos de stock suficiente en almacén.
Para ello, deberás enviarnos los artículos que deseas cambiar a la siguiente dirección:
B de Bruno
C/Vía Nova 1, Edificio Omega, Planta 2, Mod. 13, 41016, Sevilla
+34 671 48 29 56
Junto con el siguiente formulario impreso y completo, todo ello dentro del plazo de 15 días a contar desde la recepción del pedido.
Es importante que tengas en cuenta que los productos deberán estar en el mismo estado en que se recibieron, no presentar señales de uso o similar, e ir acompañados de su correspondiente embalaje. Así mismo, que los artículos de outlet y personalizados no admitirán reembolso.
También, que en ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Una vez recibido, nos pondremos en contacto contigo para continuar con el proceso de devolución o cambio, y proceder al envío de la nueva talla o producto.
En caso de que lo que necesites sea un reembolso, debes tener en cuenta que este se realizará del mismo modo en que se realizó la compra y que, en ningún caso, se reembolsarán los gastos de envío.
Aprobado el reembolso,recibirá un e-mail de confirmación indicándole que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo máximo de 72 horas, aunque si el pago se realizó con tarjeta, dicho plazo podrá verse afectado por las condiciones concretas de tu entidad bancaria.
No obstante lo anterior, las devoluciones por artículo defectuoso o erróneo, son siempre gratuitas, si este es tu caso, escríbenos a hola@bdebruno.com que nos haremos cargo de todo a la mayor brevedad posible.
BDEBRUNO.COM se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
