Politique d’expédition

Délais de livraison

Chez BDEBRUNO, nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais et en parfait état.

• Livraison standard (48–72 h): option habituelle en Espagne continentale
• Livraison express (24 h)  disponible pour les commandes urgentes en Espagne continentale

Lors de périodes spécifiques (soldes, lancements ou campagnes de Noël), les délais peuvent être légèrement prolongés.

Fabrication artisanale et disponibilité

Nous travaillons avec des stocks limités, car chaque pièce est conçue et fabriquée à la main dans notre atelier à Séville.

Si un produit n’est pas disponible en stock, il sera confectionné spécialement pour vous, avec un délai estimé pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrables avant expédition.

Si vous avez besoin de recevoir votre commande en urgence, écrivez-nous à support@bdebruno.es en expliquant votre situation : nous ferons le maximum pour prioriser votre demande et accélérer le traitement.

Frais de livraison

• Commandes supérieures à 80€: livraison gratuite
• Commandes inférieures à 80€:
• Livraison standard (48–72 h) : 4€
• Livraison express (24 h) : 6,50€

Les délais et tarifs s’appliquent uniquement à l’Espagne continentale.

Livraisons vers les Canaries, Baléares, Ceuta et Melilla

Pour ces destinations, les frais de livraison sont calculés au cas par cas lors de la finalisation de la commande.

Nous proposons également à nos clients des Canaries la possibilité de commander via Banango, une plateforme qui facilite les achats depuis la péninsule, simplifie les démarches douanières et réduit les coûts d’expédition.

Livraisons internationales

Nous expédions dans toute l’Union européenne avec un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables.

Les éventuels droits de douane ou taxes locales ne sont pas inclus et restent à la charge du client.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée depuis notre atelier, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement à tout moment.

Si le lien de suivi met un peu de temps à s’activer, pas d’inquiétude : cela signifie que le colis est en cours d’acheminement et sera mis à jour dans les heures suivantes.

Incidents ou retards

Si vous constatez un incident ou un retard, écrivez-nous à support@bdebruno.es en indiquant votre numéro de commande.

Notre équipe vérifiera la situation avec le transporteur et vous répondra dans les plus brefs délais.

Fait main en Espagne · Expédié avec soin depuis notre atelier · Pour les humains qui chouchoutent leurs chiens