Politique d’expédition

Délais de livraison

Chez BDEBRUNO, nous faisons tout pour que votre commande arrive le plus vite possible et en parfait état.

Lors des périodes spéciales (soldes, lancements ou campagnes de Noël), les délais peuvent être légèrement allongés.

Confection artisanale et disponibilité

Nous travaillons avec un stock limité, car chaque pièce est conçue et confectionnée à la main dans notre atelier de Séville.
Si un produit n'est pas disponible en stock, il sera confectionné spécialement pour vous, avec un délai estimé de 5 jours ouvrables maximum avant l'expédition.

Si vous avez besoin de recevoir votre commande en urgence, écrivez-nous à support@bdebruno.es en nous expliquant la situation : nous ferons notre possible pour traiter votre demande en priorité et accélérer les démarches.

Frais de livraison

Ces délais et tarifs s'appliquent uniquement à l'Espagne péninsulaire.

Livraisons aux Canaries, aux Baléares, à Ceuta et à Melilla

Pour ces destinations, les frais de livraison sont calculés au cas par cas lors de la finalisation de la commande.
Nous proposons également à nos clients des Canaries de passer commande via Banango, une plateforme qui facilite les achats en Espagne péninsulaire, simplifie les formalités douanières et réduit les frais de livraison.

Livraisons internationales

Nous livrons dans toute l'Union européenne avec un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrables.
Les éventuels droits de douane ou taxes locales ne sont pas inclus et restent à la charge du client.

Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi pour connaître son statut à tout moment.
Si le lien de suivi tarde à s'activer, pas d'inquiétude : cela signifie que le colis est en transit et qu'il sera mis à jour dans quelques heures.

Incidents ou retards

Si vous constatez un incident ou un retard, écrivez-nous à support@bdebruno.es en indiquant votre numéro de commande.
Notre équipe examinera la situation avec le transporteur et vous répondra dans les plus brefs délais.

Fait main en Espagne · Expédié avec amour depuis notre atelier · Pour les humains qui chouchoutent leurs chiens.